المبادئ عموما عبارة عن قواعد عامة توجه الفعل، وفي مجال الجودة هي قواعد يجب إتباعها وبدونها يكون من المستحيل تأمين الجودة، أو إدارتها بشكل شامل. وقد اقترح بعض الذين كتبوا في الجودة، كل من زاوية نظره، مجموعة من المبادئ التي يجب بنظرهم إتباعها لتأمين الجودة؛ مثل بيريغورد (Périgord, 1987) وشميدت وفينيغان (Schmidt et Finnigan, 1992). ورغم أن هذه المبادئ المقترحة لا تخلو من فائدة فإنه من الأفضل الرجوع إلى المبادئ الأصلية للجودة الشاملة التي طورها ديمينغ Deming بصفته أبرز الرواد المؤسسين لمقاربة الجودة؛ وهذه المبادئ هي:
· تطبيق برنامج التحسينات المستمرة؛
· تبني فلسفة جديدة للتحسين المستمر؛
· منع الحاجة إلى التفتيش الكلي؛
· عدم بناء القرارات على أساس التكاليف فقط؛
· تطبيق فلسفة التحسينات المستمرة؛
· الاهتمام بالتدريب المستمر؛
· توفر قيادة ديمقراطية واعية؛
· القضاء على الخوف لدى القيادات؛
· إلغاء الحواجز في الاتصالات بين العاملين والقيادات؛
· منع الشعارات والتركيز على الانجازات والحقائق؛
· منع استخدام الحدود القصوى للأداء؛ فلا حدود للتفوق؛
· تشجيع التعبير عن الشعور بالاعتزاز والثقة؛
· خلق حاجة مستمرة للتعليم؛
· معرفة جوانب العمل من خلال دورة ديمينغ.
مراجع المقال:
ـ أحمد أوزي، جودة التربية و"تربية الجودة"، منشورات مجلة علوم التربية.
|
أرسل المقالة
طباعة المقالة
شارك بتعليقك
