مقالات تقديم الاستشارات

اذا قمنا بنطق عبارة (استشارة) فستدور عيون العديد من المدراء انزعاجاً. بالنسبة لهم الاستشاريون هم جماعة من الناس يرتدون البدلات الزرقاء والكرافات الحمراء والذين يأتون الى الشركة فيقومون بإعطائهم معلومات بلاغية عن ادارة الاعمال باستخدام رسومات بيانية براقة، حيث لا يقدمون اي شيء مهم سوى فاتورة مالية ضخمة يجب سدادها! الاستشارة هي كالشعور بالضجر من المزاح كما تصفها العديد من المجلات.

هذا القلق له عذره، فالوقت والجهد المبذولان مع الاستشاريين يضيع عادةً. الحال هنا كما هو الحال في أي مجال أو مهنة، هناك القليل من الاستشاريين العظماء والأقل من الاستشاريين الجيدين لكن هناك الكثير من الاشخاص الذين يسببون ضرراً اكثر مما يقدمون شيئاً جيداً.

عندما يتعلق الأمر بتوفير الخدمات، وخاصة في عالم الاستشارات والتدريب في مكان العمل، فإن هناك صفة مميزة واحدة تمكننا من تغيير حياة الناس الذين نخدمهم و اعتقد أن هذه المميزة هي أقوى من أي شيء آخر. إنها ليست شيئاً يمكن أن تجده في قائمة نقاط القوة في ملف تعريف الشخصية أو في تقييم (مايرز بريجز Myers-Briggs) على الرغم من ان هذا التقييم كفيل بتحريرنا بشكل ليس كمثيله شيء آخر – إن هذه الميزة هي: القدرة على أن تكون مرناً و قابلاً للتغير أو كما أحب أن أسميها، "صريحاً مجرّداً".

في أواخر تسعينيات القرن العشرين، ساعدتُ بتأسيس شركة استشارات إدارية تسمى "The Table Group". حيث تقوم بتوفير مجموعة متنوعة من الخدمات لمجموعة واسعة من العملاء و الزبائن في كل المجالات المحترمة التي يمكنك تخيّلها. اعتمدنا منذ البداية نهجاً بسيطاً وغير رسمي لخدمة العملاء مما حقق لنا مستويات مدهشة من الولاء والثقة. يقوم كتابي الجديد"الصراحة الواضحة: الخرافة الاقتصادية حول المخاوف الثلاث التي تُخرّب وفاء العميل Getting Naked: A Business Fable About the Three Fears That Sabotage Client Loyalty" بتفصيل هذا المنهج ويدعو الاستشاريين لإخفاء و التخلص من العديد من السلوكيات والمواقف النموذجية في مجال الاستشارات.

ما لم تكن متزوجاً من مديرة شبكة تلفاز أو لم يكن لديك احدى القريبات الغنيات، فإن دخولك إلى عالم الاستشارات معناه أنه قد تمر عليك سنة كاملة دون أن تجني شيئاً من المال. بشكل عام فإن الاستشاريين الذين لا يحصلون على مشروع خلال 90 يوماً يتركون عالم الاستشارة ويحاولون الحصول على عمل عادي.